MDM é uma sigla para a expressão da língua inglesa “Mobile Device Management”. Tem como finalidade proteger e monitorar dispositivos móveis, e é uma das mais importantes tecnologias deste setor. Por controlar os dados de todos os dispositivos de uma rede, o MDM reduz gastos de suporte e riscos do negócio com o vazamento de informações corporativas sensíveis. MDM, MAM ou MIM? As três siglas dizem respeito a softwares de segurança para o gerenciamento móvel de empresas, o MDM já explicado acima. O MAM, para “Mobile Application Management”, controla a quantidade de aplicativos utilizados na empresa para manter o sistema em bom funcionamento. Já o MIM, de “Mobile…

É provável que você já tenha ouvido falar sobre Inteligência Artificial em algum momento da sua vida, mas será que você sabe do que ela é capaz? Algo já realizado atualmente, é a inserção da AI (do inglês “Artificial Intelligence” ou Inteligência Artificial em português) no gerenciamento de processos de negócios. Muitas empresas aliam métodos tradicionais a este processo, mas ainda seria necessária uma inteligência humana real para validar os resultados. Agora, AI, Machine Learning (Aprendizado de Máquina) e tecnologias similares estão explorando este campo por meio da Automação de Processos Robóticos (RPA, do inglês “Robotic Process Automation”). A combinação de AI e RPA soma-se à Automação Inteligente…

A proposta do atendimento Omnichannel é oferecer suporte ao cliente por diversos canais de comunicação. Se um atendimento inicia no ambiente online, o omnichannel propõe que, se o consumidor resolver continuar o processo na loja física, ele pode continuar de onde parou no online, pois a equipe comercial da empresa teria os dados da compra iniciada pela internet. E isso funciona para vendas, suporte, e serviços em geral. Assim, o processo ganha agilidade para ambas as partes, principalmente para o cliente, gerando melhor empatia pela empresa prestadora de serviços. Omnichannel x Multicanalidade O omnichannel é a evolução do conceito de multicanal. Foi ele que iniciou a tentativa de…

Você já ouviu falar no termo serviços de telecom? É bem provável que sim, mas talvez você não entenda exatamente o que é e como isso pode ajudar a sua empresa a melhorar processos, reduzir custos e consequentemente melhorar seu desempenho final, a lucratividade. Os serviços de telecom são aqueles que possibilitam a comunicação a distância, desde a banda larga até a televisão por assinatura. Como a telecom ajuda minha empresa? As empresas de telecom fornecem diversos serviços que visam otimizar processos e reduzir custos, como: – Tarifador eletrônico O tarifador torna possível acompanhar as despesas telefônicas em tempo real, assim pode-se saber onde se gasta mais e…

O maior pesadelo de todo e qualquer empresário é chegar ao final do mês e ver que as despesas na sua companhia foram maiores do que a suas receitas. Independentemente do porte da empresa, os gastos podem causar um grande impacto se não passarem por uma gestão de qualidade, que possa identificar falhas no processo, gerir contratos, evitar custos desnecessários, etc. Como posso controlar as despesas do meu negócio? É necessário fazer uma análise geral dos processos administrativos ligados aos custos. Você só poderá controlar aquilo que conhece. Por este motivo, o mapeamento de gastos é um processo fundamental para a gestão dos custos. Sistema de gestão de…

Se você já conhece o termo Internet das Coisas (IOT, do inglês “Internet of Things”), provavelmente ouviu exemplos aplicados ao dia a dia, como conectar eletrodomésticos e aparelhos dentro da sua casa à internet para que pudessem ser controlados remotamente. Criar rotinas automatizadas, monitorar processos a distância, entre várias outras aplicações.             Mas já pensou na possibilidade de aplicar esse conceito no campo industrial? Afinal, o que é IOT?          É a interconexão de uma rede de máquinas e dispositivos, que trocam informações entre si. Assim, conseguem obedecer a comandos e executar tarefas de maneira inteligente, visando otimizar processos. Aplicação à indústria             Trazendo para o ambiente industrial,…

Ter conhecimento de quais serviços colaboram com o crescimento da sua empresa é fundamental para atingir o sucesso. Essa busca diária vai desde a gestão de contratos até a contratação de funcionários, pontos esses que necessitam de atenção para que tudo possa funcionar da melhor maneira dentro da empresa. O que é gestão de contratos?             A gestão de contratos não pode faltar dentro da sua empresa, pois é ela que faz com que você identifique erros nos serviços prestados, que podem ser muito prejudiciais ao seu negócio.             Muitos empresários não sabem como realizar a gestão de contratos, por ser um processo muito burocrático, onde os contratos…

O gerenciamento de ativos é assunto muito debatido em companhias de todos os portes, pois é ele que permite acompanhar a vida útil de qualquer item físico utilizado. Mesmo que muito mencionado, nem sempre é executado corretamente, o que pode acarretar sérios problemas no dia a dia da empresa.             Em outras palavras, a gestão de ativos é o processo de controle realizado desde que um item tenha sido adquirido até o momento em que deixa de ser utilizado. O processo possibilita a otimização da vida útil dos ativos, evitando problemas em sua utilização e organização. Como fazer um bom gerenciamento de ativos? Faça um levantamento do que…

Uma preocupação frequente de muitos empreendedores trata dos altos custos das ligações realizadas de telefones fixos da empresa para linhas celulares. Com uma estratégia simples de comunicação, a redução de custos pode ser rápida e significativa. Existem soluções tecnológicas para reduzir custos?             A resposta é SIM. Além de reorganizar a rotina de trabalho, a empresa pode contar com medidas tecnológicas que ajudem a reduzir estes gastos de telefonia. Um exemplo são os equipamentos associados à gestão dos planos contratados, podendo assim gerenciar as chamadas focando na economia. Para essa finalidade, é possível utilizar gateways.             E como ocorre a economia? Os gateways fazem uma espécie de conversão,…

Sua empresa já passou por dificuldades com recursos de telecomunicações que nenhum funcionário da área de TI tenha conseguido resolver internamente? Pois é, provavelmente está na hora de procurar uma empresa de consultoria de telecomunicações experiente.             A consultoria de telecom avalia as necessidades de comunicação da empresa e implementa as soluções necessárias para garantir o funcionamento adequado das ferramentas e funcionalidades que garantam o andamento de seu negócio. Quais os problemas que a consultoria pode resolver? – Segurança             As empresas de consultoria em telecom ajudam sua companhia a desenvolver uma estratégia segura para fornecer uma conexão confiável, que proteja informações confidenciais, evitando invasões, perda de dados…